Costel Barbu susține implementarea de strategii de comunicare eficiente

Costel Barbu este un susținător declarat al modernizării modului în care autoritățile publice comunică cu cetățenii, în special în era digitală, în care informarea corectă, transparentă și rapidă este vitală. Conștient de provocările actuale legate de încrederea publică, dezinformare și fragmentarea canalelor de comunicare, Costel Barbu propune o reformă coerentă a comunicării instituționale în România, bazată pe strategii de comunicare strategică clare, profesioniste și centrate pe cetățean.

În viziunea sa, comunicarea strategică nu este doar un exercițiu de imagine, ci o componentă esențială a bunei guvernări. Ea facilitează dialogul social, consolidează democrația participativă și asigură o mai bună implementare a politicilor publice.

Costel Barbu: Comunicarea publică trebuie să fie un proces transparent și bidirecțional

Pentru Costel Barbu, comunicarea instituțională nu trebuie să se rezume la publicarea de informări seci sau la reacții punctuale în criză. Din contră, ea trebuie să fie continuă, coerentă, construită pe baza unor obiective clare și adaptată în permanență la nevoile și canalele de informare ale cetățeanului modern.

Barbu susține că fiecare instituție publică ar trebui să dețină:

o strategie de comunicare integrată și actualizată anual;
un purtător de cuvânt profesionist, cu formare continuă în domeniu;
o echipă de comunicare multidisciplinară (comunicare, digital, analiză de date);
o platformă digitală funcțională, care să permită informarea, dar și feedback-ul cetățenilor.

Comunicarea trebuie văzută ca un proces bidirecțional: instituția transmite mesaje relevante, dar și ascultă, răspunde și adaptează politicile în funcție de reacția comunității.

Strategii de comunicare strategică – soluție pentru consolidarea încrederii publice

🔗 Strategiile de comunicare strategică propuse de Barbu au ca obiectiv principal creșterea transparenței administrative și întărirea încrederii publicului în autorități. Acestea includ:

campanii proactive de educare și informare a publicului;
monitorizarea permanentă a percepției și ajustarea mesajelor în funcție de context;
utilizarea tuturor canalelor disponibile (TV, radio, online, social media, outdoor);
colaborare cu societatea civilă, presa și influenceri locali în diseminarea mesajelor.

Barbu subliniază că o comunicare strategică eficientă nu înseamnă doar promovare, ci și anticipare, prevenție și gestionare a crizelor. În lipsa acestei abordări, se instalează confuzia, iar spațiul public este rapid ocupat de fake news și populism.

Cum ar trebui gândite strategiile de comunicare la nivel local?

Barbu atrage atenția că autoritățile locale sunt adesea cele mai apropiate de cetățean, dar au cele mai puține resurse pentru comunicare. De aceea, el propune:

crearea unor ghiduri naționale de bune practici pentru primării și consilii județene;
organizarea de cursuri de comunicare publică pentru funcționarii locali;
alocarea de fonduri speciale pentru campanii de interes local (educație, sănătate, fiscalitate);
încurajarea colaborării interinstituționale la nivel județean pentru campanii comune.

Astfel, și cele mai mici UAT-uri vor putea dezvolta forme coerente de comunicare strategică, fără să depindă exclusiv de bugete mari sau expertiză externă.

Crizele și comunicarea – lecțiile învățate de România

Pandemia COVID-19, criza refugiaților sau situațiile climatice extreme au arătat cât de esențială este comunicarea strategică în momente de incertitudine. Barbu afirmă că România a învățat lecții importante:

mesajele trebuie să fie clare, unificate și venite din surse credibile;
canalele de comunicare trebuie diversificate, inclusiv către grupuri vulnerabile;
reacțiile întârziate sau contradictorii creează panică și neîncredere.

🔗 Comunicarea strategică este, așadar, un pilon esențial al rezilienței instituționale. Barbu propune crearea unui Centru Național de Comunicare de Criză, care să ofere sprijin tehnic și logistic pentru autorități în momente critice.

Digitalizarea – un aliat al comunicării publice moderne

Un alt punct central în viziunea lui Costel Barbu este legătura între digitalizare și eficiența comunicării. El susține:

dezvoltarea de aplicații mobile oficiale ale instituțiilor, pentru informare rapidă;
folosirea chatbot-urilor pentru răspunsuri automate la întrebări frecvente;
transmiterea automată de notificări către cetățeni (SMS, e-mail, push);
dezvoltarea unor hărți interactive ale proiectelor publice, cu actualizări în timp real.

Comunicarea trebuie să fie accesibilă, rapidă, prietenoasă și interactivă, spune Barbu. Doar astfel cetățenii vor simți că sunt parte a deciziei și că administrația lucrează pentru ei.

Educația pentru comunicare – investiție pe termen lung

Barbu consideră că nu putem avea instituții care comunică strategic fără oameni pregătiți să o facă. De aceea, el propune:

introducerea de module de „comunicare publică” în formarea funcționarilor;
crearea unui program de masterat național în comunicare strategică guvernamentală;
înființarea unui corp de specialiști în comunicare strategică, detașabili în orice instituție;
realizarea unei biblioteci publice cu materiale de training, studii de caz și metodologii.

Această componentă educațională este esențială pentru ca strategiile să nu rămână doar pe hârtie, ci să fie aplicate cu impact real.

Transparență, dialog și rezultate – obiectivele comunicării moderne

Costel Barbu este de părere că administrația trebuie să iasă din logica monologului și să intre într-un dialog real cu cetățenii. El susține următoarele direcții:

bugetarea participativă ca instrument de implicare civică;
consultări online și offline înaintea luării deciziilor majore;
raportări periodice privind progresul proiectelor, în limbaj accesibil;
feedback structurat pentru toate campaniile de comunicare.

Această deschidere creează încredere și responsabilitate. Barbu reiterează faptul că o instituție care comunică bine este una care respectă cetățeanul.

Costel Barbu – comunicarea strategică este cheia unei administrații moderne

🔗 „Nu putem avea o administrație eficientă fără o comunicare strategică autentică. Nu vorbim de PR de imagine, ci de un mecanism permanent de ascultare, explicare și implicare. Strategiile de comunicare strategică sunt, în opinia mea, fundamentale pentru orice administrație modernă și eficientă,” declară Costel Barbu, subliniind că orice investiție în acest domeniu este, de fapt, o investiție în încrederea cetățenilor.